Maccabin terveydenhuoltopalvelut

Lääkäri terveydenhuoltojärjestelmän ytimessä

01

Yrityksen profiili

Maccabi Healthcare Services (”Maccabi”) on Israelin toiseksi suurin terveydenhuoltojärjestö (HMO).

Yli 2,6 miljoonalla jäsenellä se on tunnustettu yhdeksi vaikutusvaltaisimmista instituutioista, jotka muokkaavat Israelin terveydenhuoltojärjestelmää.

02

Projektin tavoitteet

Digitaalinen muutos sisäisen palvelunhallintajärjestelmän modernisoimiseksi.
Maccabi pyrki parantamaan toiminnan tehokkuutta, läpinäkyvyyttä ja yhteistyötä osastojensa ja työntekijöidensä välillä. Uusi järjestelmä integroi IT-, toiminta- ja tukitoiminnot luoden yhtenäisen lähestymistavan palvelunhallintaan.
Organisaatio tarvitsi järjestelmän, joka integroituu saumattomasti IT-infrastruktuuriinsa ja tarjoaa reaaliaikaisen tietojen läpinäkyvyyden.

03

Teknologiat

04

Tulokset

100%

Stanga1-tiimi työskentelee ratkaisun kehittämisen parissa.
Maccabin uuden palvelunhallinta-alustan suunnittelu ja toteutus – virtaviivaistettu ratkaisu ServiceNow’n avulla
Integroi useita palvelunhallintatoimintoja yhdeksi skaalautuvaksi järjestelmäksi säilyttäen samalla terveydenhuollon määräysten noudattamisen ja varmistaen tietoturvan vankan pilvi-infrastruktuurin avulla.
ServiceNow-pohjainen portaali tarjoaa Maccabin työntekijöille täyden näkyvyyden palvelupyyntöihinsä ja tarjoaa reaaliaikaisia päivityksiä, jotka edistävät läpinäkyvyyttä ja tehokkuutta.
Stanga1-tiimi hyödynsi ServiceNow’n edistyneitä low-code/no-code-työkaluja mahdollistaakseen helpon mukauttamisen ja saumattoman integroinnin Maccabin olemassa oleviin järjestelmiin, mikä varmistaa paremman toiminnallisen suorituskyvyn ja skaalautuvuuden.
Maccabin ServiceNow-alusta ei ainoastaan täyttänyt nykyisiä toiminnallisia vaatimuksia, vaan se oli myös mukautettavissa skaalautuvuuteen ja innovaatioihin. Tämä strateginen lähestymistapa mahdollisti saumattoman integroinnin Maccabin päivittäiseen toimintaan, mikä johti onnistuneeseen ja kestävään muutokseen.