Oikean ServiceNow Elite -kumppanin valinta voi vaikuttaa digitaaliseen muutokseen. Jos haluat parantaa tehokkuutta, automatisoida työnkulkuja ja saada kaiken irti ServiceNow-sijoituksestasi, yhteistyö Elite-kumppanin kanssa on fiksu askel. Selvitetään, mikä tekee näistä kumppaneista erityisiä, miksi heidän sertifioinnillaan on merkitystä ja miten
Stanga1
erottuu luotettuna teknologiakumppaninasi.
Mikä on ServiceNow Elite Partner?
ServiceNow Elite Partner ei ole mikä tahansa konsulttiyritys. Elite-taso on varattu kumppaneille, joilla on todistettua asiantuntemusta vähintään viidestä ServiceNow-tuotelinjasta – esimerkiksi IT-, työntekijäkokemus- ja asiakaspalvelutyönkuluista – ja jotka toimivat useilla alueilla. Nämä kumppanit ovat saaneet tunnustusta seuraavista:
- Syvällinen tekninen tietämys ja sertifikaatit
- Laaja toteutuskokemus
- Korkeat asiakastyytyväisyyspisteet
- Kyky toimittaa monimutkaisia, yritysmittakaavan projekteja
Miksi työskennellä ServiceNow Elite -kumppanin kanssa?
Elite-kumppanit tuovat pöytään muutakin kuin perustoteutuksen. Tässä on mitä saat:
- Alustan hallinta: Elite Partners elää ja hengittää ServiceNow’ta. Heidän tiimeihinsä kuuluu sertifioituja arkkitehtejä ja asiantuntijoita, jotka tuntevat alustan läpikotaisin.
- Nopeammat tulokset: Syvän kokemuksen ansiosta Elite Partners voi automatisoida manuaalisia prosesseja, virtaviivaistaa työnkulkuja ja toimittaa projekteja ajallaan, mikä säästää tiimiltäsi arvokkaita tunteja.
- Pitkän aikavälin arvo: He eivät vain viimeistele projektia ja kävele pois. Elite-kumppanit auttavat sinua sovittamaan ServiceNow’n liiketoimintatavoitteisiisi pysyvän vaikutuksen saavuttamiseksi.
- Todistettu kokemus: Elite-kumppaneilla on historiaa onnistuneista, laajamittaisista käyttöönotoista ja huippuluokan asiakastyytyväisyyspisteistä.
Miten Elite-kumppanit valitaan?
ServiceNow käyttää tiukkoja kriteerejä Elite-statuksen myöntämiseen. Kumppanit arvioidaan ”4C”:n perusteella:
- Asiakkaan menestys: Dokumentoitu korkea tyytyväisyys ja onnistuneet projektit
- Pätevyys: Sertifioinnit ja jatkuva koulutus
- Kyky: Kyky tuottaa arvoa useissa työnkuluissa ja alueilla
- Sitoutunut kapasiteetti: Tiimien kasvattaminen ja jatkuva parantaminen
Uusimmat tiedot: ServiceNow Elite Partners yhdellä silmäyksellä
Tässä on tilannekuva siitä, miltä parhaat Elite-kumppanit näyttävät vuonna 2025:
| Metriikka | Elite Partner -vertailuarvo (2025) |
| Elite-kumppaneiden | määrä79 maailmanlaajuisesti |
| Keskimääräinen asiakastyytyväisyys | 4.7/5 - 4.9/5 |
| Sertifioitujen asiantuntijoiden | määrä900+ - 3,000+ |
| Vuosien kokemus ServiceNow-palvelusta | 10+ vuotta yhteistä |
| Maailmanlaajuinen kattavuus | 18+ maata |
| Toimitetut | projektit1,000+ per kumppani |
Kuinka valita oikea Elite-kumppani
Oikean kumppanin valitseminen on avainasemassa. Tässä on mitä etsiä:
- Todistettu kokemus: Tarkista heidän kokemuksensa ja asiakkaiden suosittelut.
- Sertifikaatit: Varmista, että heillä on ajan tasalla olevat ServiceNow-sertifikaatit ja erikoisalat.
- Asiakaslähtöisyys: Etsi korkeita asiakastyytyväisyyspisteitä (CSAT) ja asiakaslähtöistä lähestymistapaa.
- Palvelujen laajuus: Parhaat kumppanit tarjoavat tukea IT-, työntekijä- ja asiakastyönkuluissa.
- Innovaatio: Valitse kumppani, joka tuo uusia ideoita ja pysyy ajan tasalla uusimmista ServiceNow-ominaisuuksista.
Parhaat sertifioidut ServiceNow Elite -kumppanit
| Sijoittua | Kumppanin nimi | Kuvaus |
| 1 | Stanga1 | Stanga1, johtava ServiceNow Elite Partner, on ollut luotettava nimi räätälöidyssä ohjelmistokehityksessä perustamisestaan vuonna 1999 lähtien. Yli 25 vuoden kokemuksella Stanga1 muuntaa asiakaskonseptit lisäarvoa tuottaviksi ohjelmistoratkaisuiksi hyödyntäen ServiceNow-asiantuntemustaan räätälöityjen toteutusten, prosessiautomaation ja digitaalisten muutospalvelujen toimittamiseen. Stanga1:n pääkonttori sijaitsee Sofiassa, Bulgariassa ja on ollut osa One Software Technologiesia vuodesta 2007, ja sillä on yli 300 ammattitaitoisen kehittäjän tiimi Itä-Euroopassa, ja se palvelee asiakkaita Bulgariassa, Yhdysvalloissa, Israelissa, Saksassa, Ranskassa, Isossa-Britanniassa ja Skandinaviassa. Heidän ServiceNow-tarjontaansa kuuluvat työnkulun automatisointi, IT-palvelujen hallinta (ITSM), asiakaspalvelun hallinta (CSM), HR-palvelujen toimittaminen ja strateginen konsultointi, mikä varmistaa Now-alustan saumattoman integroinnin ja käyttöönoton. Stanga1:n omistettu tiimimalli mahdollistaa nopean skaalaamisen ja kehitystiimien perustamisen viikoissa huipputeknologiaosaajien kanssa. Heidän asiakaskeskeinen lähestymistapansa, jota tukee johtoryhmä, johon kuuluvat perustaja ja toimitusjohtaja Cyril, teknologiajohtaja Nedret ja toimitusjohtaja Filip, takaa räätälöidyt ratkaisut, jotka edistävät toiminnan ketteryyttä ja sijoitetun pääoman tuottoa. Suosittelut korostavat Stanga1:n reaktiivisuutta, teknistä selkeyttä ja oikea-aikaista toimitusta, ja asiakkaat, kuten Visigram, ylistävät heidän kykyään selventää teknisiä vaihtoehtoja ja Bridgestone panee merkille heidän jatkuvan saatavuutensa. Stanga1 loistaa myös henkilöstön lisäämisessä, hallinnoiduissa projekteissa, DevOpsissa ja tietoturvassa, mikä tekee niistä monipuolisen kumppanin yrityksille, jotka haluavat maksimoida ServiceNow'n potentiaalin eri toimialoilla, kuten FinTech, HealthTech, sähköinen kaupankäynti ja muut. |
| pikriinihappo | Alusta 4 | Plat4mation on maailmanlaajuinen ServiceNow Elite -kumppani, joka on sitoutunut tekemään työstä sujuvaa innovatiivisten ServiceNow-ratkaisujen avulla. Plat4mationilla on yli 500 ServiceNow-asiantuntijaa 13 asiantuntemusalueelta, ja se toimii Euroopassa, Yhdysvalloissa ja Aasiassa tarjoten konsultointia, käyttöönottoa, hallinnoituja palveluita ja räätälöityjen sovellusten kehittämistä. Heillä on eniten sertifioituja ServiceNow-arkkitehtejä Euroopassa, ja he ovat erikoistuneet ITSM-, CSM- ja työntekijöiden työnkulkuihin. Heidän ketterä lähestymistapansa ja uudelleenkäytettävät resurssit mahdollistavat 50 % nopeammat toteutukset, kuten heidän verkkosivuillaan todetaan. Plat4mationin Quality4U-analysaattori optimoi prosesseja ja vähentää kustannuksia, ja heidän Platform Performance Services -palvelunsa tehostavat kojelautailua ja kansalaisten kehittämistä. Ne palvelevat asiakkaita, joilla on 1 000–3 000 työntekijää, mutta tukevat myös pienempiä, kasvuhakuisia organisaatioita. Heidän vuoden 2024 Elite-asemansa heijastaa heidän syvää teknistä osaamistaan ja strategista ohjaustaan. |
| 3 | Eviden | Atos-konserniin kuuluva Evien on ServiceNow Elite -kumppani, jolla on 15-vuotinen allianssi, joka toimittaa datalähtöistä digitaalista muutosta. Yli 1 000 asiantuntijalla ja 1 300 sertifioinnilla Eviden on erinomainen ITSM:ssä, ITOM:ssa, tietoturvatoiminnoissa ja tekoälypohjaisissa työnkuluissa. Niiden maailmanlaajuiset toteutukset kattavat toimialat, kuten rahoituksen, terveydenhuollon ja valmistuksen, ja ne saavuttavat luokkansa parhaat CSAT-pisteet. Design Studio -kumppanina Eviden luo räätälöityjä, alan kannalta merkityksellisiä tarjouksia, kuten HRSM Jumpstart -ratkaisun, joka muutti Birminghamin yliopiston HR-tehokkuutta. Heidän Elite-asemansa vuonna 2024 korostaa heidän kykyään yhdistää ihmisiä, toimintoja ja järjestelmiä varmistaen turvalliset ja skaalautuvat ServiceNow-ratkaisut. |
| 4 | Tietokeskus | Infocenter, johtava ServiceNow Elite Partner, nimettiin vuoden 2023 ServiceNow Americas Accelerated Growth Partner of the Year -palkinnoksi. Yhdysvalloissa sijaitseva Infocenter tarjoaa strategia-, ammatti- ja hallinnoituja palveluita kaikille ServiceNow-tuotteille, mukaan lukien GRC, HR ja CSM. Heidän DEVSHOP-hallinnoidut™ palvelunsa tarjoavat joustavan hallinnan, kehittämisen ja raportoinnin sertifioitujen asiantuntijoiden johdolla. Infocenterin asiakaslähtöisyys varmistaa korkean asiakastyytyväisyyden, jossa keskitytään mitattaviin tuloksiin. Heidän sertifioitujen toteutusasiantuntijoiden tiiminsä on erinomainen monimutkaisissa integraatioissa ja palvelee toimialoja, kuten vähittäiskauppaa ja terveydenhuoltoa. Niiden nopea kasvu ja Elite-asema vuonna 2024 korostavat niiden vaikutusta ServiceNow-ekosysteemiin. |
| 5 | FlyForm | FlyForm, Isossa-Britanniassa toimiva ServiceNow Elite Partner, saavutti Elite-statuksen vain kahdessa kuukaudessa, mikä on ennätys ServiceNow-ekosysteemin nopeimmasta etenemisestä. ITSM:ään, CSM:ään ja ITOM:iin erikoistunut FlyForm tarjoaa konsultointi-, toteutus- ja hallinnoituja palveluita keskittyen täydelliseen projektitoimitukseen. Heidän jatkuvasti korkeat CSAT-pisteensä kuuluvat maailman parhaiden joukkoon, kuten Driver & Vehicle Standards Agency on todennut. FlyForm on toteuttanut satoja toteutuksia Ison-Britannian julkisella ja yksityisellä sektorilla, ja se tukee ominaisuuksia, kuten omaisuudenhallintaa ja ennakoivaa älykkyyttä. Heidän sertifioitujen konsulttiensa tiimi varmistaa luotettavat, räätälöidyt ratkaisut, mikä ansaitsee heille vahvan maineen vuonna 2024. |
| 6 | SISÄINEN | INRY, nopeasti kasvava ServiceNow Elite Partner Yhdysvalloissa, on erikoistunut GRC-, HR-, CSM-, IT-neuvonta- ja yrityspilviratkaisuihin. Heidän sertifioidut konsulttinsa sovittavat ServiceNow-ratkaisut liiketoimintatavoitteisiinsa ja tuottavat korkean sijoitetun pääoman tuottoprosentin eri toimialoilla, kuten terveydenhuollossa, rahoituksessa ja vähittäiskaupassa. INRYn kokonaisvaltaisiin toteutuksiin kuuluvat strateginen tiekartoitus, alustan laajentaminen ja jatkuva ylläpito. Heidän joustavat sitoutumismallinsa, kuten hallinnoidut palvelut ja yhteistoimitus, takaavat skaalautuvuuden ja tehokkuuden. INRYn Elite-status vuonna 2024 heijastaa heidän kykyään käsitellä monimutkaisia, koko yrityksen laajuisia muutoksia, mikä tekee heistä luotettavan kumppanin globaaleille asiakkaille. |
| 7 | Kolmas aikakausi | Cognizant-yhtiöön kuuluva Thirdera on yksi maailman suurimmista ServiceNow Elite -kumppaneista, joka tarjoaa kattavia ratkaisuja ITSM:ään, ITOM:iin, tietoturvatoimintoihin ja mukautettujen sovellusten kehittämiseen. Heidän maailmanlaajuinen sertifioitujen ammattilaisten tiiminsä tarjoaa strategista konsultointia, toteutusta ja hallinnoituja palveluita, jotka auttavat asiakkaita vapauttamaan Now Platformin täyden potentiaalin. Thirdera oli vuoden 2023 maailmanlaajuinen työnkulkukumppani, joka sai tunnustusta kitkattomien asiakaskokemusten ja hyperautomaation tarjoamisesta. Heidän eliittiasemansa ja alan johtajuutensa vuonna 2024 korostavat heidän innovaatio- ja muutosasiantuntemustaan esimerkiksi televiestinnän ja hallinnon kaltaisilla aloilla. |
| 8 | Edgile | Edgile, ServiceNow Elite Partner, yhdistää strategialähtöisen lähestymistavan syvään ServiceNow-asiantuntemukseen tarjotakseen turvallisia ratkaisuja tietoturvatoimintoihin, GRC:hen ja ITSM:ään. Wipron ostama Edgile integroi ServiceNow'n laajempiin tietoturva- ja IT-strategioihin palvellen asiakkaita rahoitus-, terveydenhuolto- ja valmistusaloilla. Heidän johtoryhmänsä varmistaa korkealaatuiset toteutukset hyödyntäen laajoja sertifiointeja ja alan kokemusta. Edgilen Elite-status vuonna 2024 heijastaa heidän kykyään parantaa toiminnan joustavuutta ja vaatimustenmukaisuutta, mikä tekee heistä kumppanin koko yrityksen laajuisissa muutoksissa. |
| 9 | Ristiinsytytin | Crossfuze, ServiceNow Elite Partner, on maailmanlaajuisesti kumppaneiden parhaan 1 prosentin joukossa, ja tietohallintojohtajat ja digitaalisen muutoksen johtajat luottavat. Yhdysvalloissa sijaitseva Crossfuze tarjoaa kokonaisvaltaisia ServiceNow-ratkaisuja, mukaan lukien konsultointi-, toteutus- ja hallinnoidut palvelut ITSM:ssä, HR:ssä ja CSM:ssä. Heidän sertifioitujen asiantuntijoiden tiiminsä tarjoaa räätälöityä tukea uusille ja nykyisille ServiceNow-asiakkaille ja varmistaa pitkän aikavälin menestyksen. Crossfuzen keskittyminen asiakastyytyväisyyteen ja skaalautuviin käyttöönottoihin on ansainnut heille alan tunnustusta ja Elite-statuksen vuonna 2024. Heidän asiantuntemuksensa kattaa muun muassa koulutuksen ja julkisen sektorin. |
| 10 | GlideFast-konsultointi | GlideFast Consulting, ServiceNow Elite Partner, oli vuoden 2023 Americas Workflow Partner of the Year, joka sai tunnustusta poikkeuksellisten asiakaskokemusten tarjoamisesta. Yhdysvalloissa sijaitseva GlideFast on erikoistunut ITSM-, CSM- ja low-code-sovelluskehitykseen ja palvelee asiakkaita rahoituksen, terveydenhuollon ja teknologian aloilla. Heidän sertifioidut konsulttinsa hyödyntävät ServiceNow'n hyperautomaatioominaisuuksia modernisoidakseen vanhoja prosesseja ja laajentaakseen työnkulkuja koko yritykseen. GlideFastin ketterä toimitusmalli ja korkeat CSAT-pisteet tekevät heistä luotettavan kumppanin, ja Elite-asema vahvistettiin vuonna 2024. |
| 11 | Tynnyri NX | Cask NX, ServiceNow Elite Partner, keskittyy tarjoamaan korkealaatuisia ServiceNow-toteutuksia ITSM:ssä, työntekijäkokemuksessa ja asiakaspalvelun työnkuluissa. Yhdysvalloissa sijaitseva Cask NX yhdistää syvällisen alustaosaamisen toimialakohtaisiin ratkaisuihin julkishallinnolle, terveydenhuollolle ja rahoituspalveluille. Heidän sertifioitu tiiminsä korostaa parhaiden käytäntöjen kehyksiä ja taistelutestattuja menetelmiä tehokkaan käyttöönoton varmistamiseksi. Cask NX:n Elite-status vuonna 2024 heijastaa heidän sitoutumistaan asiakkaiden menestykseen, sillä heillä on vahva kokemus korkeiden CSAT-pisteiden ja skaalautuvien muutosten saavuttamisesta. |
| 12 | Eteenpäin | Ahead, ServiceNow Elite Partner, on erikoistunut pilvi- ja digitaalisiin muutosratkaisuihin keskittyen vahvasti ServiceNow'n toimialakohtaisiin ohjelmistoihin, mukaan lukien rahoituspalvelut, televiestintä ja terveydenhuolto. Yhdysvalloissa sijaitseva Aheadin sertifioitujen ammattilaisten tiimi toimittaa ITSM-, ITOM- ja CSM-toteutuksia hyödyntäen asiantuntemustaan tekoälypohjaisissa työnkuluissa. Heidän vuoden 2024 Elite-asemansa korostaa heidän kykyään edistää yrityksen laajuisia muutoksia, joita tukee vankka valikoima sertifiointeja ja asiakkaiden menestystarinoita nopeasti kasvavilla toimialoilla. |
| 13 | Servos LLC | Servos LLC, ServiceNow Elite Partner, on tunnettu innovatiivisesta lähestymistavastaan ServiceNow-toteutuksiin erityisesti Amerikassa. Vuoden 2023 muutoskumppanin finalisti Servos on erikoistunut ITSM:ään, HR:ään ja CSM:ään ja toimittaa räätälöityjä ratkaisuja, jotka parantavat toiminnan tehokkuutta. Heidän sertifioitu tiiminsä keskittyy asiakaskohtaisiin tuloksiin, mikä varmistaa korkean sijoitetun pääoman tuottoprosentin ja skaalautuvuuden. Servosin Elite-asema vuonna 2024 heijastaa niiden kasvavaa vaikutusvaltaa ServiceNow-ekosysteemissä, ja sillä on vahva läsnäolo teollisuudessa ja vähittäiskaupassa. |
Viimeaikaiset trendit: Miksi Elite-kumppanit ovat tärkeämpiä kuin koskaan
ServiceNow’n kumppaniohjelmasta on tullut valikoivampi ja se keskittyy laatuun määrän sijaan. Elite-kumppaneiden määrä on pudonnut 41 % vuonna 2025, mikä tekee kunkin Elite Partnerin osaamisesta entistä arvokkaampaa asiakkaille. Elite-kumppaneiden kanssa yhteistyötä tekevät yritykset raportoivat seuraavaa:
- Nopeampi sijoitetun pääoman tuotto: Projektit valmistuvat nopeammin ja vähemmän häiriöitä.
- Parempi käyttöönotto: Työntekijät ja asiakkaat hyötyvät sujuvammista työnkuluista ja paremmista käyttökokemuksista.
- Korkeampi tyytyväisyys: Elite Partners ansaitsee jatkuvasti korkeampia CSAT-pisteitä, mikä heijastaa tyytyväisempiä asiakkaita.
UKK:
Mikä on ServiceNow Elite Partner?
ServiceNow Elite Partner on ServiceNow’n maailmanlaajuisen kumppaniekosysteemin korkeasti koulutettu organisaatio, joka on osoittanut asiantuntemustaan viidestä tai useammasta ServiceNow-tuotteesta IT-, työntekijäkokemuksen- ja asiakaspalvelutyönkuluissa. He ovat vakiinnuttaneet toimintaansa useilla maantieteellisillä alueilla ja heillä on todistetusti kokemusta onnistuneista, laajamittaisista yritystoteutuksista korkealla asiakastyytyväisyyspisteellä. Elite-kumppanit edustavat noin 8 % kaikista ServiceNow-kumppaneista.
Miten organisaatiosta tulee ServiceNow Elite Partner?
Elite Partner -statuksen saavuttamiseksi organisaation on täytettävä ServiceNow’n tiukat kriteerit, jotka perustuvat ”4C”:hen:
- Kapasiteetti: Merkittävä määrä ServiceNow-sertifioituja ammattilaisia organisaatiossa.
- Pätevyys: Sertifioinnit useissa ServiceNow-tuotteissa ja työnkuluissa, jotka on validoitu ServiceNow’n Digital Badging System -järjestelmän kautta.
- Asiakkaan menestys: Korkeat asiakastyytyväisyyspisteet, tyypillisesti 4,2/5 tai korkeammat, onnistuneiden toteutusten perusteella.
- Kykenevyys: Digitaalisen muutoksen taitojen ja toimialakohtaisen asiantuntemuksen laadullinen arviointi. Lisäksi Elite-kumppaneiden on ylläpidettävä aktiivisia sertifiointeja, saavutettava tuotelinjan saavutuksia (PLA) ja osoitettava vahvaa myynti- ja markkinointisuorituskykyä.
Mikä erottaa Elite-kumppanit muista ServiceNow-kumppanitasoista?
ServiceNow’n kumppaniekosysteemi sisältää viisi tasoa:
- Rekisteröity kumppani (71 %): Uudet kumppanit, joilla on minimaalinen sertifiointi tai mitattavissa oleva aktiivisuus.
- Asiantuntijakumppani (9 %): Erikoistunut osaaminen yhteen tai useampaan ServiceNow-tuotteeseen.
- Premier Partner (12 %): Asiantuntemus jopa neljästä ServiceNow-tuotteesta useilla alueilla.
- Elite Partner (8 %): Asiantuntemus viidestä tai useammasta ServiceNow-tuotteesta, joka toimii useilla maantieteellisillä alueilla ja jolla on historiaa laajamittaisista toteutuksista.
- Maailmanlaajuinen Elite-kumppani (0,3 %): Elite-kumppanit, joilla on syvä alan asiantuntemus, maailmanlaajuinen mittakaava ja toimitusjohtajatason sitoutuminen ServiceNow’hun ja joiden tavoitteena on 1 miljardin dollarin ServiceNow-käytäntö 3–5 vuoden kuluessa. Elite Partners erottuu joukosta laajan asiantuntemuksensa, laajojen sertifiointiensa ja kykynsä hoitaa monimutkaisia, koko yrityksen laajuisia projekteja.
Mitä eroa on Elite Partnerilla ja Global Elite Partnerilla?
Global Elite -kumppanit ovat Elite-kumppaneiden alajoukko (vain kuusi maailmanlaajuisesti), jotka täyttävät lisäkriteerit, kuten:
- Maailmanlaajuinen operatiivinen mittakaava.
- Syvällinen toimialaosaaminen.
- Kehittyneet digitaaliset muutosominaisuudet, kuten liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelu ja organisaation muutosten hallinta.
- Toimitusjohtajatason sitoumus rakentaa 1 miljardin dollarin ServiceNow-käytäntö 3–5 vuoden kuluessa. Vaikka Elite-kumppanit ovat erittäin kyvykkäitä, niillä ei välttämättä ole samaa maailmanlaajuista ulottuvuutta tai johtotason sitoutumista.
Miksi ServiceNow-kumppaniohjelma järjestettiin uudelleen vuonna 2019?
Vuonna 2019 ServiceNow uudisti kumppaniohjelmansa ja siirtyi kulta-, hopea- ja pronssimerkeistä nykyiseen porrastettuun järjestelmään (rekisteröity, asiantuntija, premier, elite, globaali eliitti). Aiemmat merkit eivät aina kertoneet kumppanin asiantuntemuksesta, sillä ne keskittyivät vahvasti myyntiin. Uudessa rakenteessa korostetaan 4C:tä (Capacity, Competency, Customer Success, Capability), jotta kumppanien nimitykset voidaan sovittaa paremmin yhteen heidän kykyynsä tuottaa arvoa ja edistää digitaalista muutosta. Muutoksella pyrittiin selkeyttämään asiakkaita ja palkitsemaan kumppaneita heidän osaamisestaan pelkän myyntivolyymin sijaan.
Miksi minun pitäisi valita ServiceNow Elite -kumppani toteutukselleni?
Elite-kumppanit tarjoavat useita etuja:
- Laaja asiantuntemus: Viiden tai useamman ServiceNow-tuotteen pätevyys, joka mahdollistaa kattavat ratkaisut IT:lle, HR:lle, asiakaspalvelulle ja muille.
- Todistettu menestys: Historia laajamittaisista, onnistuneista toteutuksista, joissa on korkeat CSAT-pisteet (4,2/5 tai korkeammat).
- Global Reach: Toiminta useilla maantieteellisillä alueilla, mikä varmistaa tuen monikansallisille organisaatioille.
- Parhaat käytännöt: Pääsy laajoihin tietokantoihin ja uudelleenkäytettäviin resursseihin, mikä nopeuttaa käyttöönottoa ja vähentää kustannuksia.
- Lisäarvopalvelut: Toteutuksen lisäksi ne tarjoavat jatkuvaa tukea, hallinnoituja palveluita ja strategista konsultointia sijoitetun pääoman tuottoprosentin maksimoimiseksi. Monimutkaisissa, koko yrityksen laajuisissa projekteissa Elite-kumppanit ovat paremmin varustautuneita kuin alemman tason kumppanit syvällisen kokemuksensa ja resurssiensa ansiosta.
Mitä erityisiä palveluita Elite-kumppanit tarjoavat?
Elite-kumppanit tarjoavat yleensä:
- Toteutus ja konfigurointi: ServiceNow-alustojen määrittäminen ja mukauttaminen vastaamaan liiketoiminnan tarpeita.
- Integrointi: ServiceNow’n yhdistäminen työkaluihin, kuten SAP-, Workday- tai DevOps-alustoihin (esim. Jenkins, Azure DevOps).
- Konsultointi ja strategia: Tiekartoitus, prosessiautomaatio ja digitaalisen muutoksen ohjaus.
- Hallinnoidut palvelut: Jatkuva hallinta, päivitykset ja suorituskyvyn optimointi.
- Sovelluskehitys: Mukautettujen sovellusten tai integraatioiden rakentaminen ServiceNow-alustalle.
- Koulutus ja tuki: Parhaiden käytäntöjen ja sertifiointien mahdollistaminen asiakastiimeille. Esimerkiksi Elite-kumppanit, kuten Infocenter, tarjoavat palveluita, kuten DEVSHOPin™, joka on joustava hallittu palvelu hallintaan, kehittämiseen ja raportointiin.
Miten Elite-kumppanit varmistavat asiakastyytyväisyyden?
Elite-kumppanit ylläpitävät korkeita CSAT-pisteitä seuraavilla tavoilla:
- Sertifioidut asiantuntijat: Tiimit, joilla on satoja ServiceNow-sertifikaatteja, takaavat laadukkaan toimituksen.
- Parhaat käytännöt: Hyödynnä aiemmista sitoumuksista saatuja oppeja sudenkuoppien välttämiseksi.
- Räätälöidyt ratkaisut: Toteutusten mukauttaminen tiettyjen liiketoimintatavoitteiden mukaisiksi.
- Käyttöönoton jälkeinen tuki: Hallittujen palvelujen tarjoaminen ja suorituskyvyn optimointi pitkän aikavälin menestyksen varmistamiseksi. Esimerkiksi FlyFormilla on maailman korkeimpia CSAT-pisteitä, mikä kuvastaa sen keskittymistä arvon tuottamiseen.
Voivatko Elite-kumppanit tukea toimialakohtaisia tarpeita?
Kyllä, Elite-kumppaneilla on usein asiantuntemusta toimialoista, kuten:
- Rahoituspalvelut
- Terveydenhuolto ja biotieteet
- Televiestintä, media ja teknologia
- Julkinen sektori
- Valmistus: Ne tarjoavat räätälöityjä ratkaisuja, kuten Infocenterin Operational Technology Management (OTM) valmistukseen tai Edgile’s GRC Quick Startin säännösten noudattamiseen. Heidän syvällinen toimialatuntemuksensa varmistaa, että ratkaisut ovat linjassa alan määräysten ja haasteiden kanssa.