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Profil de l’entreprise
Kuechenquelle est une entreprise qui vend des meubles de cuisine fabriqués en Allemagne ainsi que des appareils de cuisine à des clients et à des entreprises.
100 vendeurs en Allemagne ont vendu plus de 700 000 cuisines et prévoient d’étendre leur activité à d’autres marchés.
Les clients peuvent choisir une cuisine dans un catalogue ou créer un design à partir de zéro tandis que des consultants créent un modèle de réalité mixte à démontrer sur le lieu d’installation.
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Objectifs du projet
Pour permettre à nos clients de pénétrer de nouveaux marchés, nous avons utilisé MS Dynamics 365 pour créer une plateforme unifiée qui permet de rationaliser les processus et l’évolutivité.
- Combine la gestion des prospects, la prise de rendez-vous, la gestion des commandes et le marketing dans un système unifié via des API.
- Intégration de l’ancienne gestion des commandes à MS Dynamics 365 par le biais d’une API.
- Optimisation des processus, du temps et des efforts consacrés à la pénétration de nouveaux marchés.
- Garantir une infrastructure évolutive capable de se développer en même temps que les nouvelles activités sur les marchés existants et nouveaux.
- Assurer un reporting et un transfert de données sans faille.
- Amélioration considérable de la communication avec les clients grâce à Power Virtual Agent et Twillio.
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Technologies
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Résultats
100%
- Un parcours client plus court et plus efficace
- Meilleur soutien à la clientèle
- Transition automatisée des données et expérience transparente
- Processus de vente automatisé et hautement optimisé
- L’infrastructure permet facilement l’expansion des entreprises
L’équipe
Nos développeurs et nos gestionnaires sont des professionnels expérimentés et compétents, qui sont toujours prêts à répondre à diverses tâches d’ingénierie.
Nous sommes fiers d’obtenir d’excellents résultats en développant un environnement confortable.
Hristina
Architecte MS Dynamics
Philipp
Consultant senior MS Dynamics
Danilo
Intégrateur MS Dynamics senior
Borislav
Scrum Master
Mariyana
Expert en assurance qualité
Ivana
Intégrateur MS Dynamics senior