01
Bedrijfsprofiel
Kuechenquelle is een bedrijf dat keukenmeubelen gemaakt in Duitsland samen met keukenapparatuur verkoopt aan klanten en bedrijven.
100 verkopers in Duitsland hebben meer dan 700.000 keukens verkocht en zijn van plan hun bedrijf uit te breiden naar andere markten.
Klanten kunnen een keuken uit een catalogus kiezen of een geheel nieuw ontwerp maken, terwijl consultants een mix-reality-model maken om te demonstreren op de plek van installatie.
02
Doelen van het project
Om onze klanten in staat te stellen nieuwe markten te betreden, hebben we MS Dynamics 365 gebruikt om een uniform platform te creëren dat gestroomlijnde processen en schaalbaarheid mogelijk maakt.
- Gecombineerd leadbeheer, afsprakenplanning, orderbeheer en marketing in een uniform systeem via API’s.
- Geïntegreerd legacy orderbeheer met MS Dynamics 365 via een API.
- Geoptimaliseerde processen, tijd en moeite die worden besteed om nieuwe markten te kunnen betreden.
- Gezorgd voor een schaalbare infrastructuur die kan meegroeien met nieuwe business in zowel bestaande als nieuwe markten.
- Gegarandeerde naadloze rapportage en gegevensoverdracht.
- Drastisch verbeterde klantcommunicatie met behulp van Power Virtual Agent en Twillio.
03
Technologieën
04
Resultaten
100%
- Een kortere en effectievere klantreis
- Betere klantenondersteuning
- Geautomatiseerde overdracht van gegevens en naadloze ervaring
- Sterk geoptimaliseerd geautomatiseerd verkoopproces
- De infrastructuur maakt gemakkelijk bedrijfsuitbreiding mogelijk
Team
Onze ontwikkelaars en beheerders zijn ervaren en bekwame professionals, die altijd klaar staan om verschillende technische taken uit te voeren.
We zijn er trots op dat we de uitstekende resultaten hebben behaald door een comfortabele omgeving te ontwikkelen.
Hristina
MS Dynamics-architect
Philipp
Senior MS Dynamics Consultant
Danilo
Senior MS Dynamics Integrator
Borislav
Scrum Meester
Mariyana
QA-expert
Ivana
Senior MS Dynamics Integrator