Maccabi Gezondheidszorg Diensten

De arts in het hart van het medische systeem

Maccabi Healthcare Services (“Maccabi”) is de op een na grootste Health Maintenance Organization (HMO) van Israël.

Met meer dan 2,6 miljoen leden wordt het erkend als een van de meest invloedrijke instellingen die het Israëlische gezondheidssysteem vormgeven.

Digitale transformatie om zijn interne servicemanagementsysteem te moderniseren.
Maccabi streefde ernaar de operationele efficiëntie, transparantie en samenwerking tussen zijn afdelingen en werknemers te verbeteren. Het nieuwe systeem integreert IT-, operationele en ondersteunende functies, waardoor een uniforme benadering van servicebeheer ontstaat.
De organisatie had een systeem nodig dat naadloos integreerde met de IT-infrastructuur en tegelijkertijd realtime gegevenstransparantie bood.

Het Stanga1 team is bezig met de ontwikkeling van de oplossing.
Ontwerp en implementatie van Maccabi’s nieuwe service management platform – een gestroomlijnde oplossing met ServiceNow
Integreer meerdere servicemanagementfuncties in één schaalbaar systeem, terwijl u voldoet aan de regelgeving in de gezondheidszorg en de gegevensbeveiliging waarborgt via de robuuste cloudinfrastructuur.
De op ServiceNow gebaseerde portal biedt Maccabi-medewerkers volledig inzicht in hun serviceaanvragen en biedt realtime updates die transparantie en efficiëntie bevorderen.
Het Stanga1-team maakte gebruik van de geavanceerde low-code/no-code tools van ServiceNow om eenvoudige aanpassingen en naadloze integratie met de bestaande systemen van Maccabi mogelijk te maken, wat zorgt voor verbeterde operationele prestaties en schaalbaarheid.
Het ServiceNow-platform van Maccabi voldeed niet alleen aan de huidige operationele vereisten, maar was ook aanpasbaar voor schaalbaarheid en innovatie. Deze strategische aanpak maakte een naadloze integratie in de dagelijkse activiteiten van Maccabi mogelijk, wat resulteerde in een succesvolle, blijvende transformatie.