De juiste ServiceNow Elite-partner kiezen kan het verschil maken in uw digitale transformatie. Als u de efficiëntie wilt verhogen, workflows wilt automatiseren en het meeste uit uw ServiceNow-investering wilt halen, is werken met een Elite Partner de slimme zet. Laten we eens kijken wat deze partners speciaal maakt, waarom hun certificering belangrijk is en hoe
Stanga1
onderscheidt zich als uw vertrouwde technologiepartner.
Wat is een ServiceNow Elite Partner?
Een ServiceNow Elite Partner is niet zomaar een adviesbureau. De Elite-status is gereserveerd voor partners met bewezen expertise in ten minste vijf ServiceNow-productlijnen – denk aan IT-, Employee Experience- en Customer Service-workflows – en die in meerdere regio’s actief zijn. Deze partners staan bekend om hun:
- Diepgaande technische kennis en certificeringen
- Brede implementatie-ervaring
- Hoge klanttevredenheidsscores
- Vermogen om complexe projecten op ondernemingsschaal op te leveren
Waarom werken met een ServiceNow Elite Partner?
Elite Partners brengen meer op tafel dan basisimplementatie. Dit is wat je krijgt:
- Beheersing van het platform: Elite-partners leven en ademen ServiceNow. Hun teams bestaan uit gecertificeerde architecten en specialisten die het platform door en door kennen.
- Snellere resultaten: Met diepgaande ervaring kunnen Elite Partners handmatige processen automatiseren, workflows stroomlijnen en projecten op tijd opleveren, waardoor uw team kostbare uren bespaart.
- Waarde op lange termijn: Ze maken niet zomaar een project af en lopen weg. Elite Partners helpen u ServiceNow af te stemmen op uw bedrijfsdoelstellingen voor een blijvende impact.
- Bewezen staat van dienst: Elite Partners hebben een geschiedenis van succesvolle, grootschalige implementaties en topscores voor klanttevredenheid.
Hoe worden elitepartners gekozen?
ServiceNow gebruikt strikte criteria om de Elite-status toe te kennen. Partners worden beoordeeld op de “4C’s”:
- Succes van de klant: Gedocumenteerde hoge tevredenheid en succesvolle projecten
- Competentie: Certificeringen en bijscholing
- Mogelijkheid: Mogelijkheid om waarde te leveren in meerdere workflows en regio’s
- Betrokken capaciteit: teams laten groeien en continu verbeteren
Meest recente gegevens: ServiceNow Elite Partners in één oogopslag
Hier is een momentopname van hoe de beste Elite Partners eruit zien in 2025:
| Metriek | Benchmark voor elitepartners (2025) |
| Aantal Elite-partners | 79 wereldwijd |
| Gemiddelde klanttevredenheid | 4,7/5 tot 4,9/5 |
| Aantal gecertificeerde experts | 900+ tot 3.000+ |
| Jarenlange ServiceNow-ervaring | 10+ jaar gemeengoed |
| Wereldwijde dekking | 18+ landen |
| Projecten opgeleverd | 1.000+ per partner |
Hoe kiest u de juiste elitepartner?
Het kiezen van de juiste partner is de sleutel. Hier is waar je op moet letten:
- Bewezen ervaring: Controleer hun staat van dienst en getuigenissen van klanten.
- Certificeringen: Zorg ervoor dat ze up-to-date ServiceNow-certificeringen en specialisaties hebben.
- Klantgerichtheid: Zoek naar hoge klanttevredenheidsscores (CSAT) en een klantgerichte benadering.
- Breedte van services: De beste partners bieden ondersteuning in IT-, werknemers- en klantworkflows.
- Innovatie: kies een partner die nieuwe ideeën brengt en op de hoogte blijft van de nieuwste ServiceNow-functies.
Beste gecertificeerde ServiceNow Elite-partners
| Rang | Naam | partnerBeschrijving |
| 1 | Stanga1 | Stanga1, een vooraanstaande ServiceNow Elite Partner, is sinds de oprichting in 1999 een vertrouwde naam op het gebied van softwareontwikkeling op maat. Met meer dan 25 jaar ervaring transformeert Stanga1 klantconcepten in softwareoplossingen met toegevoegde waarde, waarbij het zijn expertise in ServiceNow gebruikt om op maat gemaakte implementaties, procesautomatisering en digitale transformatiediensten te leveren. Stanga1 heeft zijn hoofdkantoor in Sofia, Bulgarije en maakt sinds 2007 deel uit van One Software Technologies, en beschikt over een team van meer dan 300 bekwame ontwikkelaars in Oost-Europa, die klanten bedienen in Bulgarije, de VS, Israël, Duitsland, Frankrijk, het VK en Scandinavië. Hun ServiceNow-aanbod omvat workflowautomatisering, IT-servicebeheer (ITSM), klantenservicebeheer (CSM), HR-servicelevering en strategisch advies, waardoor een naadloze integratie en acceptatie van het Now Platform wordt gegarandeerd. Het speciale teammodel van Stanga1 maakt snelle schaalvergroting mogelijk, waarbij binnen enkele weken ontwikkelingsteams worden opgezet met technisch toptalent. Hun klantgerichte aanpak, ondersteund door een leiderschapsteam met onder meer oprichter en president Cyril, CTO Nedret en Managing Director Filip, zorgt voor op maat gemaakte oplossingen die de operationele wendbaarheid en ROI stimuleren. Getuigenissen benadrukken de reactiviteit, technische duidelijkheid en tijdige levering van Stanga1, waarbij klanten als Visigram hun vermogen prijzen om technische opties te verduidelijken en Bridgestone hun constante beschikbaarheid opmerkt. Stanga1 blinkt ook uit in personeelsuitbreiding, beheerde projecten, DevOps en beveiliging, waardoor ze een veelzijdige partner zijn voor ondernemingen die het potentieel van ServiceNow willen maximaliseren in sectoren zoals FinTech, HealthTech, e-commerce en meer. |
| Arabisch cijfer | Plat4matie | Plat4mation is een wereldwijde ServiceNow Elite Partner die zich toelegt op het laten stromen van werk door middel van innovatieve ServiceNow-oplossingen. Met meer dan 500 ServiceNow-experts in 13 expertisedomeinen is Plat4mation actief in Europa, de VS en Azië en biedt het advies, implementatie, managed services en app-ontwikkeling op maat. Ze hebben het grootste aantal gecertificeerde ServiceNow-architecten in Europa en zijn gespecialiseerd in ITSM, CSM en workflows voor werknemers. Hun agile aanpak en herbruikbare middelen maken 50% snellere implementaties mogelijk, zoals vermeld op hun website. De Quality4U-analyzer van Plat4mation optimaliseert processen, verlaagt de kosten, en hun Platform Performance Services verbeteren dashboarding en citizen development. Ze bedienen klanten met 1.000-3.000 werknemers, maar ondersteunen ook kleinere, op groei gerichte organisaties. Hun Elite-status voor 2024 weerspiegelt hun diepgaande technische knowhow en strategische begeleiding. |
| 3 | Eviden | Eviden, onderdeel van de Atos Group, is een ServiceNow Elite Partner met een 15-jarige alliantie en levert datagestuurde digitale transformatie. Met meer dan 1.000 experts en 1.300 certificeringen blinkt Eviden uit in ITSM, ITOM, security operations en AI-gedreven workflows. Hun wereldwijde implementaties omvatten sectoren zoals financiën, gezondheidszorg en productie en behalen de beste CSAT-scores in hun klasse. Als Design Studio Partner creëert Eviden op maat gemaakte, brancherelevante aanbiedingen, zoals hun HRSM Jumpstart-oplossing, die de HR-efficiëntie voor de Universiteit van Birmingham heeft getransformeerd. Hun Elite-status in 2024 onderstreept hun vermogen om mensen, functies en systemen met elkaar te verbinden, wat zorgt voor veilige en schaalbare ServiceNow-oplossingen. |
| 4 | Infocentrum | Infocenter, een toonaangevende ServiceNow Elite Partner, is uitgeroepen tot ServiceNow Americas Accelerated Growth Partner of the Year 2023. Infocenter, gevestigd in de VS, biedt strategie-, professionele en beheerde services voor alle ServiceNow-producten, waaronder GRC, HR en CSM. Hun DEVSHOP™ managed services bieden flexibel beheer, ontwikkeling en rapportage, geleid door gecertificeerde experts. De klantgerichte aanpak van Infocenter zorgt voor een hoge klanttevredenheid, met een focus op meetbare resultaten. Hun team van gecertificeerde implementatiespecialisten blinkt uit in complexe integraties en bedient sectoren als de detailhandel en de gezondheidszorg. Hun snelle groei en Elite-status in 2024 benadrukken hun impact op het ServiceNow-ecosysteem. |
| 5 | Vliegvorm | FlyForm, een in het Verenigd Koninkrijk gevestigde ServiceNow Elite Partner, behaalde in slechts twee maanden de Elite-status, een record voor de snelste vooruitgang in het ServiceNow-ecosysteem. FlyForm is gespecialiseerd in ITSM, CSM en ITOM en levert advies, implementatie en managed services met een focus op perfecte projectoplevering. Hun constant hoge CSAT-scores behoren tot de beste ter wereld, zoals opgemerkt door het Driver & Vehicle Standards Agency. FlyForm heeft honderden implementaties voltooid in de publieke en private sector in het Verenigd Koninkrijk, met ondersteuning van functies zoals Asset Management en Predictive Intelligence. Hun team van gecertificeerde consultants zorgt voor betrouwbare, op maat gemaakte oplossingen, waardoor ze in 2024 een sterke reputatie hebben. |
| 6 Zoekertjes | INRY | INRY, een snelgroeiende ServiceNow Elite Partner gevestigd in de VS, is gespecialiseerd in GRC-, HR-, CSM-, IT-advies- en zakelijke cloudoplossingen. Hun gecertificeerde consultants stemmen ServiceNow-oplossingen af op bedrijfsdoelen en leveren een hoge ROI in sectoren zoals de gezondheidszorg, financiën en detailhandel. De end-to-end implementaties van INRY omvatten strategische roadmapping, platformuitbreiding en doorlopend onderhoud. Hun flexibele engagementmodellen, zoals managed services en co-delivery, zorgen voor schaalbaarheid en efficiëntie. De Elite-status van INRY in 2024 weerspiegelt hun vermogen om complexe, bedrijfsbrede transformaties aan te kunnen, waardoor ze een vertrouwde partner zijn voor wereldwijde klanten. |
| 7 Zoekertjes | Derde | Thirdera, een Cognizant Company, is een van de grootste ServiceNow Elite Partners ter wereld en biedt uitgebreide oplossingen op het gebied van ITSM, ITOM, beveiligingsoperaties en app-ontwikkeling op maat. Hun wereldwijde team van gecertificeerde professionals biedt strategisch advies, implementatie en managed services, waardoor klanten het volledige potentieel van het Now Platform kunnen ontsluiten. Thirdera was in 2023 de Worldwide Workflow Partner of the Year, erkend voor het leveren van wrijvingsloze klantervaringen en hyperautomatisering. Hun Elite-status en leiderschap in de sector in 2024 benadrukken hun expertise op het gebied van innovatie en transformatie in sectoren als telecommunicatie en overheid. |
| 8 | Edgile | Edgile, een ServiceNow Elite Partner, combineert een strategiegerichte aanpak met diepgaande ServiceNow-expertise om veilige oplossingen te leveren op het gebied van beveiligingsoperaties, GRC en ITSM. Edgile, overgenomen door Wipro, integreert ServiceNow in bredere beveiligings- en IT-strategieën en bedient klanten in de financiële sector, de gezondheidszorg en de productiesector. Hun leiderschapsteam zorgt voor implementaties van hoge kwaliteit, waarbij ze gebruikmaken van uitgebreide certificeringen en ervaring in de sector. De Elite-status van Edgile in 2024 weerspiegelt hun vermogen om de operationele veerkracht en compliance te verbeteren, waardoor ze een go-to-partner zijn voor bedrijfsbrede transformaties. |
| 9 | Kruisen | Crossfuze, een ServiceNow Elite Partner, behoort tot de top 1% van partners wereldwijd, vertrouwd door CIO's en leiders op het gebied van digitale transformatie. Crossfuze, gevestigd in de VS, biedt end-to-end ServiceNow-oplossingen, waaronder consulting, implementatie en managed services voor ITSM, HR en CSM. Hun team van gecertificeerde experts biedt ondersteuning op maat voor nieuwe en bestaande ServiceNow-klanten, waardoor succes op de lange termijn wordt gegarandeerd. Crossfuze's focus op klanttevredenheid en schaalbare implementaties heeft hen in 2024 erkenning van de industrie en de Elite-status opgeleverd. Hun expertise strekt zich uit over sectoren als het onderwijs en de publieke sector. |
| 10 | GlideFast Advies | GlideFast Consulting, een ServiceNow Elite Partner, was in 2023 uitgeroepen tot Americas Workflow Partner of the Year, erkend voor het leveren van uitzonderlijke klantervaringen. GlideFast, gevestigd in de VS, is gespecialiseerd in ITSM-, CSM- en low-code app-ontwikkeling en bedient klanten in financiën, gezondheidszorg en technologie. Hun gecertificeerde consultants maken gebruik van de hyperautomatiseringsmogelijkheden van ServiceNow om legacy-processen te moderniseren en workflows in de hele onderneming uit te breiden. Het flexibele leveringsmodel en de hoge CSAT-scores van GlideFast maken hen tot een vertrouwde partner, met een herbevestigde Elite-status in 2024. |
| 11 | Vat NX | Cask NX, een ServiceNow Elite Partner, richt zich op het leveren van hoogwaardige ServiceNow-implementaties voor ITSM, werknemerservaring en klantenserviceworkflows. Cask NX, gevestigd in de VS, combineert diepgaande platformexpertise met branchespecifieke oplossingen voor de overheid, de gezondheidszorg en de financiële dienstverlening. Hun gecertificeerde team legt de nadruk op best-practice frameworks en beproefde methodologieën om efficiënte implementaties te garanderen. De Elite-status van Cask NX in 2024 weerspiegelt hun toewijding aan klantsucces, met een sterke staat van dienst in het behalen van hoge CSAT-scores en schaalbare transformaties. |
| 12 | Vooruit | Ahead, een ServiceNow Elite Partner, is gespecialiseerd in cloud- en digitale transformatieoplossingen, met een sterke focus op de branchespecifieke suites van ServiceNow, waaronder Financial Services Operations, Telecom en Healthcare. Het team van gecertificeerde professionals van Ahead, gevestigd in de VS, levert ITSM-, ITOM- en CSM-implementaties en maakt gebruik van hun expertise in AI-gestuurde workflows. Hun Elite-status in 2024 benadrukt hun vermogen om bedrijfsbrede transformaties te stimuleren, ondersteund door een robuust portfolio van certificeringen en succesverhalen van klanten in snelgroeiende industrieën. |
| 13 | Servos LLC | Servos LLC, een ServiceNow Elite Partner, wordt erkend voor zijn innovatieve benadering van ServiceNow-implementaties, met name in Noord- en Zuid-Amerika. Servos is finalist voor de Transformation Partner of the Year 2023 en is gespecialiseerd in ITSM, HR en CSM en levert op maat gemaakte oplossingen die de operationele efficiëntie verbeteren. Hun gecertificeerde team richt zich op klantspecifieke resultaten, wat zorgt voor een hoge ROI en schaalbaarheid. De Elite-status van Servo's in 2024 weerspiegelt hun groeiende invloed in het ServiceNow-ecosysteem, met een sterke aanwezigheid in industrieën als productie en detailhandel. |
Recente trends: waarom elitepartners belangrijker zijn dan ooit
Het partnerprogramma van ServiceNow is selectiever geworden en richt zich op kwaliteit boven kwantiteit. Het aantal Elite-partners is in 2025 met 41% gedaald, waardoor de expertise van elke Elite-partner nog waardevoller is voor klanten. Bedrijven die met Elite Partners werken, rapporteren:
- Snellere ROI: Projecten worden sneller afgerond, met minder verstoringen.
- Betere adoptie: Medewerkers en klanten profiteren van soepelere workflows en betere gebruikerservaringen.
- Hogere tevredenheid: Elite-partners behalen consequent hogere CSAT-scores, wat een weerspiegeling is van gelukkigere klanten.
FAQ:
Wat is een ServiceNow Elite Partner?
Een ServiceNow Elite Partner is een hooggekwalificeerde organisatie binnen het wereldwijde partnerecosysteem van ServiceNow die expertise heeft aangetoond in vijf of meer ServiceNow-producten op het gebied van IT-, Employee Experience- en Customer Service-workflows. Ze hebben activiteiten opgezet in meerdere regio’s en hebben een bewezen staat van dienst op het gebied van succesvolle, grootschalige bedrijfsimplementaties met hoge klanttevredenheidsscores. Elite-partners vertegenwoordigen ongeveer 8% van alle ServiceNow-partners.
Hoe wordt een organisatie een ServiceNow Elite Partner?
Om de Elite Partner-status te bereiken, moet een organisatie voldoen aan de strenge criteria van ServiceNow op basis van de “4C’s”:
- Capaciteit: Een aanzienlijk aantal ServiceNow-gecertificeerde professionals binnen de organisatie.
- Competentie: Certificeringen in meerdere ServiceNow-producten en -workflows, gevalideerd via het Digital Badging System van ServiceNow.
- Klantsucces: Hoge klanttevredenheidsscores (CSAT), meestal 4,2 van de 5 of hoger, op basis van succesvolle implementaties.
- Vermogen: Kwalitatieve beoordeling van vaardigheden op het gebied van digitale transformatie en branchespecifieke expertise. Bovendien moeten Elite-partners actieve certificeringen behouden, Product Line Achievements (PLA’s) behalen en sterke verkoop- en marketingprestaties aantonen.
Wat onderscheidt Elite Partners van andere ServiceNow-partnerniveaus?
Het partnerecosysteem van ServiceNow omvat vijf niveaus:
- Geregistreerde partner (71%): Nieuwe partners met minimale certificeringen of meetbare activiteit.
- Gespecialiseerde partner (9%): Gespecialiseerde vaardigheden in een of meer ServiceNow-producten.
- Premier Partner (12%): Expertise in maximaal vier ServiceNow-producten in meerdere regio’s.
- Elite Partner (8%): Expertise in vijf of meer ServiceNow-producten, met activiteiten in meerdere regio’s en een geschiedenis van grootschalige implementaties.
- Wereldwijde elitepartner (0,3%): Elite Partners met diepgaande branchekennis, wereldwijde schaal en toewijding op CEO-niveau aan ServiceNow, gericht op een ServiceNow-praktijk van $ 1 miljard binnen 3-5 jaar. Elite Partners onderscheiden zich door hun brede expertise, uitgebreide certificeringen en het vermogen om complexe, bedrijfsbrede projecten aan te pakken.
Wat is het verschil tussen een Elite Partner en een Global Elite Partner?
Global Elite Partners zijn een subset van Elite Partners (slechts zes wereldwijd) die voldoen aan aanvullende criteria, waaronder:
- Wereldwijde operationele schaal.
- Diepgaande expertise in het industriedomein.
- Geavanceerde mogelijkheden voor digitale transformatie, zoals re-engineering van bedrijfsprocessen en organisatorisch verandermanagement.
- Een toezegging op CEO-niveau om binnen 3-5 jaar een ServiceNow-praktijk van $ 1 miljard op te bouwen. Elite Partners zijn weliswaar zeer capabel, maar hebben mogelijk niet hetzelfde wereldwijde bereik of dezelfde toewijding op directieniveau.
Waarom is het ServiceNow-partnerprogramma in 2019 geherstructureerd?
In 2019 heeft ServiceNow zijn partnerprogramma vernieuwd en is overgestapt van de labels Gold, Silver en Bronze naar het huidige gelaagde systeem (Registered, Specialist, Premier, Elite, Global Elite). De vorige labels waren niet altijd indicatief voor de expertise van een partner, omdat ze sterk gericht waren op verkoop. De nieuwe structuur legt de nadruk op de 4C’s (Capacity, Competency, Customer Success, Capability) om partneraanduidingen beter af te stemmen op hun vermogen om waarde te leveren en digitale transformatie te stimuleren. Deze wijziging was bedoeld om klanten duidelijkheid te bieden en partners te belonen voor hun expertise in plaats van alleen voor het verkoopvolume.
Waarom zou ik een ServiceNow Elite Partner kiezen voor mijn implementatie?
Elite Partners bieden verschillende voordelen:
- Brede expertise: Vaardigheid in vijf of meer ServiceNow-producten, waardoor uitgebreide oplossingen mogelijk zijn voor IT, HR, klantenservice en meer.
- Bewezen succes: Een geschiedenis van grootschalige, succesvolle implementaties met hoge CSAT-scores (4,2/5 of hoger).
- Global Reach: Operaties in meerdere regio’s, waardoor ondersteuning voor multinationale organisaties wordt gegarandeerd.
- Best Practices: Toegang tot uitgebreide kennisbanken en herbruikbare middelen, waardoor de implementatie wordt versneld en de kosten worden verlaagd.
- Diensten met toegevoegde waarde: Naast de implementatie bieden ze doorlopende ondersteuning, managed services en strategisch advies om de ROI te maximaliseren. Voor complexe, bedrijfsbrede projecten zijn Elite Partners beter uitgerust dan partners op een lager niveau vanwege hun diepgaande ervaring en middelen.
Welke specifieke diensten bieden Elite Partners?
Elite-partners bieden doorgaans:
- Implementatie en configuratie: ServiceNow-platforms instellen en aanpassen om aan de zakelijke behoeften te voldoen.
- Integratie: ServiceNow verbinden met tools zoals SAP-, Workday- of DevOps-platforms (bijv. Jenkins, Azure DevOps).
- Advies en strategie: Roadmapping, procesautomatisering en begeleiding bij digitale transformatie.
- Managed Services: doorlopend beheer, upgrades en prestatie-optimalisatie.
- Applicatieontwikkeling: Het bouwen van aangepaste apps of integraties op het ServiceNow-platform.
- Training en ondersteuning: Klantteams voorzien van best practices en certificeringen. Elite-partners zoals Infocenter bieden bijvoorbeeld services zoals DEVSHOP,™ een flexibele beheerde service voor beheer, ontwikkeling en rapportage.
Hoe zorgen Elite Partners voor klanttevredenheid?
Elite-partners behouden hoge CSAT-scores door:
- Gecertificeerde experts: Teams met honderden ServiceNow-certificeringen zorgen voor kwaliteitslevering.
- Best Practices: Lessen uit eerdere opdrachten benutten om valkuilen te vermijden.
- Oplossingen op maat: Implementaties aanpassen om af te stemmen op specifieke bedrijfsdoelen.
- Ondersteuning na de implementatie: Aanbieden van managed services en prestatie-optimalisatie om succes op lange termijn te garanderen. FlyForm heeft bijvoorbeeld enkele van de hoogste CSAT-scores ter wereld, wat een weerspiegeling is van de focus op het leveren van waarde.
Kunnen Elite Partners voorzien in branchespecifieke behoeften?
Ja, Elite Partners hebben vaak expertise in verticale sectoren, zoals:
- Financiële dienstverlening
- Gezondheidszorg en Life Sciences
- Telecom, media en technologie
- Publieke sector
- Productie: Ze bieden oplossingen op maat, zoals Infocenter’s Operational Technology Management (OTM) voor productie of Edgile’s GRC Quick Start voor naleving van regelgeving. Hun diepgaande domeinkennis zorgt ervoor dat oplossingen aansluiten bij de regelgeving en uitdagingen van de industrie.